Legal notice

מדיניות אחריות מוצר – kelevtov

1. כללי

מדיניות זו מפרטת את תנאי האחריות החלים על מוצרי kelevtov שנרכשו באמצעות האתר.

האחריות נועדה להעניק מענה במקרה של פגם במוצר עצמו בלבד, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

⸻

2. תקופת האחריות

kelevtov מעניקה אחריות מוגבלת לתקופה של 30 ימים ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוח.

האחריות חלה אך ורק על פגמים במוצר הנובעים מתהליך הייצור.

⸻

3. תנאי לקבלת שירות במסגרת האחריות

על מנת לקבל טיפול במסגרת האחריות, על הלקוח לפנות ל־kelevtov באמצעות:

דוא”ל:
ratemeisrael@gmail.com

ולצרף:

* מספר הזמנה.
* תיאור הבעיה.
* תמונות ו/או סרטון של המוצר במקרה הצורך.

kelevtov תהיה רשאית לבקש מידע נוסף לצורך בדיקת המקרה.

⸻

4. פגם מוכח והחלפת מוצר

במקרה שבו יימצא כי קיים פגם ייצור מוכח במוצר, kelevtov רשאית לאשר החלפה של המוצר בהתאם לשיקול דעתה.

החלפה תתבצע עבור מוצר זהה ככל האפשר, בהתאם לזמינות המלאי.

אין התחייבות להחלפה במקרה שבו לא נמצא פגם במוצר או כאשר התקלה נובעת משימוש שאינו בהתאם להנחיות.

⸻

5. החרגות אחריות

האחריות אינה כוללת נזקים או תקלות הנובעים מ:

* נפילה, שבר או נזק פיזי.
* שריטות, בלאי טבעי או שימוש לא סביר.
* חשיפה למים או תנאי סביבה חריגים.
* שינוי פיזי שבוצע במוצר.
* שימוש בניגוד להוראות שסופקו.
* ניסיון תיקון עצמאי של המוצר.

⸻

6. הגבלת אחריות טכנולוגית

המוצר מבוסס על טכנולוגיית NFC ועל שירותי צד שלישי.

kelevtov אינה אחראית ל:

* תאימות המכשיר הסלולרי של המשתמש.
* הגדרות מערכת ההפעלה של מכשירים שונים.
* שינויים בטכנולוגיית NFC.
* תקלות או שינויים בשירותי Google.
* שינויים במדיניות או פעילות של פלטפורמות חיצוניות.

⸻

7. הגבלת אחריות עסקית

kelevtov אינה מתחייבת:

* קבלת המוצרים כמו בתמונות (התמונות להמחשה בלבד).
* קבלת המוצרים עם אריזות (תלוי במלאי של החברה, להלן, ״כלב טוב״).

חווית המשתמש תלויה בהתאם לאופן השימוש במוצר, פעילות העסק והתנהגות המשתמשים.

⸻

8. אחריות על נזקים

כל נזק כלשהו שנגרם ללקוח או למישהו מטעמו שנגרם בקשר ישיר או עקיף למוצר- לא יהיה באחריות של החברה/ או מי שמטעמה

אחריות השימוש המלאה הינה על הלקוח

⸻

9. יצירת קשר

לשאלות בנושא אחריות מוצר ניתן לפנות: